Inteligência comercial também é para clínicas!

A inteligência comercial é uma área que surgiu com o objetivo de permitir que as empresas possam ter uma previsão de como serão suas vendas. Esse é um processo que contribui para um maior entendimento a respeito do funil, melhorando as estratégias de divulgação.

Embora seja muito comum em outros nichos de mercado, as clínicas e hospitais também podem se beneficiar dessa ferramenta. Pensando nisso, neste artigo, falaremos mais sobre esse tema, apontando como ela funciona e seus principais benefícios.

Para saber mais, continue a leitura!

O que é inteligência comercial?

Antes de conhecer seus benefícios, é imprescindível saber exatamente o que é inteligência comercial. Em suma, se trata de um conjunto de ações realizadas que se baseia no processamento de dados sobre o mercado, objetivando criar estratégias relevantes de acordo com o seu momento atual. 

Mas é preciso destacar que essa é uma solução que é muito mais ampla, não se mantendo apenas nos dados mais básicos, como a análise da concorrência. Na verdade, a ideia é que haja uma contribuição maior em todos os setores da empresa, permitindo um melhor desenvolvimento da marca.

Para que tudo funcione, o setor responsável deve fazer a coleta de dados a respeito do mercado, do cliente, da economia e dos produtos. Essas informações são organizadas, armazenadas e processadas.

Os dados se transformam em uma base completa, que permite maior assertividade na criação de estratégias para fidelizar o consumidor.

Como funciona?

A inteligência comercial, também conhecida como inteligência de mercado, é uma estratégia criada pelo setor de marketing e de vendas. Afinal, são essas áreas que mais se beneficiam das vantagens obtidas com essa solução. 

O seu funcionamento começa com estudos e análise de dados e indicadores, além de informações geradas pelo mercado. Após isso, com tudo em mãos, os gestores podem iniciar um plano de ação.

Este tipo de planejamento permite que a organização entenda qual caminho seguir para que os objetivos e metas sejam alcançados. Para isso, o plano precisa ter boa estrutura, com previsão de demandas e acompanhamento das principais tendências. 

O benchmarking também é parte importante desse processo. A ideia é acompanhar o que funciona em outros negócios para incorporar em sua empresa para obter resultados positivos. 

Por que investir na inteligência comercial para médicos?

Muitas clínicas e hospitais ainda se sustentam com a captação de leads feita sem a ajuda de uma equipe de marketing. Com isso, a conversão se mantém baixa, já que não há um planejamento adequado para isso.

Por essa razão, investir na inteligência de mercado é o primeiro passo para converter leads em agendamentos. Isso acontece porque a ferramenta permite:

• Geração de leads mais qualificados;
• Aumento no faturamento da clínica;
• Melhora na experiência do paciente;
• Atendimento eficiente;
• Melhora na produtividade;
• Entre outros.

Considerações finais

A verdade é que uma clínica ou hospital que deseja ficar acima da concorrência, necessita oferecer ao paciente a melhor experiência possível. Nesse cenário, a inteligência comercial contribui para entender o perfil de quem será atendido, permitindo um atendimento personalizado.

Embora seja uma ferramenta muito eficiente, muitos médicos e gestores ainda não entendem seu funcionamento e seus benefícios. Mas a verdade é que ela pode aumentar consideravelmente seu faturamento.

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Em resumo

O que a área de inteligência comercial faz?

Essa é uma área que transita na dinâmica do mercado, obtendo informações importantes sobre tendências, perfil e preferência dos clientes, além de estratégias utilizadas pela concorrência. O ponto positivo é que essas informações contribuem para a criação de estratégias assertivas para o aproveitamento de todas as oportunidades de negócio.

O que é inteligência comercial?

Trata-se de um conjunto de ferramentas criado pelos setores de marketing e vendas para melhorar a estratégia de divulgação de marca e posicionamento no mercado. Tudo isso é possível com a captação de informações sobre os concorrentes e os consumidores. 

O que um assistente de inteligência comercial faz?

Essa pessoa é responsável por uma série de atribuições, dentre elas estão:

• acompanhamento de tendências;
• monitoramento das mudanças no comportamento de compra do cliente;
• análise dos concorrentes;
• estudo de mercado;
• identificação no motivo para queda ou aumento nas vendas;
• Entre outros.